プライバシーポリシー

合同会社RM&I(以下「当社」といいます)は、ドッグサロン&ホテル ONE BEANS 博多那珂店(以下「当店」といいます)の運営にあたり、お客様の個人情報を個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます)その他の関係法令およびガイドラインに従って適切に取り扱います。

本ポリシーは、当店ホームページ(https://onebeans.jp/ 以下「本サイト」といいます)をご覧になる方、およびお電話、LINE、予約システム、店頭を通じて当店をご利用になる方の個人情報の取扱いに適用されます。

1. 事業者情報

2. 取得する情報

当社は、次の情報を取得します。

1. お客様に関する情報:氏名、電話番号、メールアドレス、住所、LINEの表示名・ユーザー識別子、ご予約・ご利用の履歴、お支払いに関する情報(クレジットカード番号は決済代行会社が管理し、当社は保有しません)
2. わんちゃんに関する情報:名前、犬種、年齢、体重、性格、健康状態、既往歴、ワクチンの接種記録、施術の記録、写真・動画
3. 本人確認のための情報:初めてご利用の際にご提示いただく身分証明書の記載事項(確認のみ行い、写しは保管しません)
4. お問い合わせの内容:お電話、LINE、店頭でお問い合わせいただいた内容
5. 店内の映像:防犯およびお預かり中のわんちゃんの見守りのために設置したカメラの映像
6. 本サイトの閲覧に関する情報:IPアドレス、ブラウザ・端末の種類、閲覧したページのURL、参照元のURL、閲覧日時、サイト内での操作、Cookieに保存された識別子など、本サイトの閲覧時に自動的に送信される情報(第4項をご覧ください)

当社は、これらの情報を、お客様ご本人から直接、または予約システムやLINEへの入力を通じて、適正な方法で取得します。

3. 利用目的

当社は、取得した情報を次の目的の範囲内で利用します。

1. ご予約の受付・確認・変更、およびご来店前後のご連絡
2. トリミング、ペットホテル、一時預かりその他のサービスの提供
3. わんちゃんの健康状態の確認、安全管理、および体調急変時の動物病院への連絡・受診
4. 料金の請求およびお支払いの確認
5. お問い合わせへの対応
6. 施術の仕上がりやお預かり中の様子をお知らせするための写真・動画の撮影と送付、ならびにご了承いただいた範囲での本サイト・SNSへの掲載
7. キャンペーン、新しいサービスその他のお知らせの送付(お客様が希望されない場合は送付を停止します)
8. サービスの改善および新しいサービスの検討
9. 本サイトの利用状況の把握と改善
10. 広告の効果測定および当店の広告の配信(リマーケティング)
11. 利用規約に違反する行為への対応
12. 動物の愛護及び管理に関する法律その他の法令に基づく記録の作成・保存

上記の目的を変更する場合は、変更前の目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲で行い、変更後の目的を本サイトで公表します。

4. Cookie・外部サービスへの情報送信

本サイトでは、地図や文字の表示のほか、本サイトの利用状況の把握・改善および広告の効果測定のために、外部のサービスを利用します。本サイトを閲覧すると、お使いのブラウザから次の事業者へ情報が送信されます。

Googleへ送信された情報の取扱いはGoogleのプライバシーポリシー、Metaへ送信された情報の取扱いはMetaのプライバシーポリシー、Microsoftへ送信された情報の取扱いはMicrosoftのプライバシーステートメントに従います。

Microsoft Clarityによるセッションの記録では、入力フォームに入力された文字などが記録されないよう、当社はマスク(伏せ字)の設定を有効にして利用します。

送信を停止する方法(オプトアウト)

• Cookieは、お使いのブラウザの設定により無効にできます。無効にした場合、地図が正しく表示されないことがあります。
• Googleアナリティクスによる計測は、Googleアナリティクス オプトアウト ブラウザ アドオンを導入することで停止できます。
• Googleによる広告のパーソナライズは、Google マイアドセンターで停止できます。
• Metaによる広告の表示設定は、FacebookまたはInstagramのアカウント設定内の広告設定から変更できます。
• Microsoft Clarityによる記録は、お使いのブラウザでCookieを無効にすることで停止できます。

本サイトからご予約やお問い合わせのために予約システム(CHERIEE)、LINE、Instagramへ移動した場合、移動先のページでは、各サービスの利用規約およびプライバシーポリシーが適用されます。

新たに外部サービスを追加する場合は、サービス名、送信される情報、利用目的およびオプトアウトの方法を、あらかじめこのページに掲載します。

5. 第三者への提供

当社は、次の場合を除き、お客様の同意を得ずに個人データを第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難なとき
3. 公衆衛生の向上のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難なとき
4. 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を行うことに協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

なお、お預かり中にわんちゃんの体調が急変した場合、当店は、利用規約に基づくお客様の同意により、治療に必要な範囲でお客様およびわんちゃんの情報を動物病院へ提供します。

6. 業務の委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取扱いを外部の事業者に委託することがあります。主な委託先は、予約管理システム(CHERIEE)の提供事業者、LINE公式アカウントの提供事業者、決済サービスの提供事業者です。委託にあたっては、個人情報を適切に取り扱う事業者を選び、必要かつ適切な監督を行います。

7. 外国にある第三者への提供

当社は、現在、外国にある第三者へ個人データを提供していません。

なお、第4項に記載の外部サービスでは、お客様のブラウザから外国にある事業者(Google LLC、Meta Platforms, Inc.、Microsoft Corporation:いずれも米国)へ直接情報が送信されます。送信される情報の内容、利用目的および送信を停止する方法は、第4項に記載しています。

当社が外国にある第三者へ個人データを提供する場合は、個人情報保護法に従い、あらかじめお客様の同意を得たうえで、提供先の国の名称、その国の個人情報保護制度、提供先が講じる措置について情報を提供します。

8. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損を防ぐため、次の措置を講じます。

1. 組織的安全管理措置:個人データの取扱いの責任者を定め、取扱いの状況を定期的に確認します。
2. 人的安全管理措置:スタッフに対し、個人データの取扱いに関する教育を行い、秘密保持を誓約させます。
3. 物理的安全管理措置:個人データを扱う端末や書類は、関係者以外が立ち入れない場所で管理し、持ち出しを制限します。
4. 技術的安全管理措置:予約システムその他の個人データを扱うサービスには、アクセスできる者を限定し、パスワード等で管理します。
5. 外的環境の把握:当社は日本国内で個人データを取り扱います。外国の事業者が提供するサービスで個人データを保管する場合は、その国の個人情報保護制度を把握したうえで安全管理措置を講じます。

9. 保存期間

当社は、個人データを利用目的の達成に必要な期間および法令で定められた期間保存し、不要になった後は速やかに消去します。店内のカメラの映像は、30日間保存した後、上書きにより消去します。

10. 開示等の請求

お客様は、当社が保有するご自身の個人データについて、利用目的の通知、開示(第三者提供の記録の開示を含みます)、訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止を請求できます。

請求は、第11項のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人またはその代理人であることを確認したうえで、法令に従い遅滞なく対応します。開示の方法は、電子データまたは書面のうち、お客様が希望する方法とします。利用目的の通知および開示の請求については、手数料はいただきません。

11. お問い合わせ窓口

本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、ご相談は、次の窓口で承ります。

• 窓口:ドッグサロン&ホテル ONE BEANS 博多那珂店 個人情報お問い合わせ窓口
• 電話:080-4327-8067(受付時間 10:00〜19:00、年中無休)
• 郵送:〒812-0893 福岡県福岡市博多区那珂6丁目9-6

12. 本ポリシーの改定

当社は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は、本サイトに掲載した時点から効力を生じます。重要な変更を行う場合は、本サイトまたはLINEでお知らせします。

2026年9月26日 制定